# ¿Falla su placa Asko? Pida asistencia técnica en Almería.

¿Su placa Asko no funciona como debería? Llame al 950 91 03 82: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 950 91 03 82 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### Muestra un código de error
Los códigos suelen señalar sobretemperatura, un sensor, la comunicación entre placas o un recipiente inadecuado. Apunte el código tal y como aparece y si sale con todas las zonas.

### Se ha partido la superficie
Una fisura deja paso a líquidos hacia la electrónica y puede extenderse con el calor. Corte la alimentación desde el cuadro y no vuelva a cocinar sobre ella hasta la revisión.

### Parpadea el símbolo de recipiente
La placa necesita un fondo metálico apto y bien apoyado para activarse. Si sus recipientes siempre funcionaron y ahora no, el problema está en la electrónica o en la bobina.

## Qué revisa el técnico
- **Ventilador de refrigeración**: Saca el aire caliente de debajo de la encimera; si se frena, la placa corta la potencia para protegerse.
- **Encendido, bujías y quemadores**: El generador de chispa, las bujías y los difusores deben estar limpios y bien asentados para que la llama sea estable.
- **Placa de mandos táctil**: Contiene los sensores bajo los símbolos de control; cuando falla, las teclas no obedecen o pitan sin motivo.

## Almería: datos que influyen
Placa vitrocerámica o de inducción está presente en el 67 % de los hogares de la provincia (España: 71 %), según el INE.

El 51,2 % de las viviendas de Almería está en edificios anteriores a 1991, y un 21,9 % es de antes de 1971.

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Er03 | Panel húmedo o sucio, o varias teclas pulsadas simultáneamente. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Con la placa fría, limpie y seque el panel y retire objetos. Pulse una sola tecla cada vez. |
| ER21 | Sobrecalentamiento de la placa. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Apague mediante los mandos y deje enfriar. Observe que las aberturas exteriores no estén tapadas. |
| E2 | Temperatura excesiva del elemento de inducción, posible uso de un recipiente vacío. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Apague la zona y deje enfriar. No caliente recipientes vacíos. |
| E3 | Recipiente inadecuado para la placa. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Utilice un recipiente compatible con inducción y con las dimensiones admitidas por el manual. |
| E8 | Fallo o bloqueo de la unidad de extracción integrada. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Apague y deje enfriar. Revise la rejilla y los filtros accesibles de usuario; retire solo obstrucciones externas sin acceder al motor. |
| L | Bloqueo infantil activado. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Consulte la función de bloqueo infantil de este panel. |
| C | Saturación del filtro de olores de la extracción integrada. (ASKO HIH3743F y HIH3843F, placas de inducción con extracción integrada; manual 910187en.) | Realice la limpieza o mantenimiento del filtro descrito en el manual, con el equipo apagado y frío. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO HIH3743F / HIH3843F — placa con extracción integrada](https://partners.gorenje.com/fts/htmlNavodila/910187en.html)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Asko tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Cocción y control de zonas. Si su aparato pertenece a otra línea Asko, consulte la página correspondiente.

### ¿C es una avería de la placa ASKO con extracción integrada?
En las HIH3743F e HIH3843F, C es el aviso de saturación del filtro de olores de la extracción integrada. Realice el mantenimiento indicado para ese filtro; no implica por sí solo un motor averiado.

### ¿Por qué aparece E3 en las placas ASKO HIH3743F e HIH3843F?
En estas placas indica un recipiente inadecuado. Compruebe la compatibilidad con inducción y el tamaño exigido. Ese significado no debe trasladarse a una lavadora o secadora ASKO.

### ¿Por qué salta la luz al encender la placa?
Puede haber una derivación en la propia placa o una línea eléctrica que se queda corta para su potencia. El técnico mide ambas cosas para separar el origen.

### ¿Puedo usar la placa si una zona no funciona?
Si el resto calienta con normalidad y no hay olor ni saltos de luz, puede usarla con prudencia hasta la reparación. Si el cristal está roto, no.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Asko. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.