Suena la alarma de temperatura
La alarma salta cuando el interior se calienta, por una puerta abierta, una carga grande de alimentos templados o una avería. Cierre bien y espere unas horas para ver si se normaliza.
¿Falla su congelador Jocel? Pida asistencia técnica en Almería.
Técnico a domicilio para congeladores Jocel en Almería y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un especialista en congeladores Jocel se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
Técnico en su domicilioAtención en Almería capital y en los municipios de la provincia.
Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.
Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
La puerta rebota al cerrar
Si las bisagras se han aflojado o deformado, la tapa queda descuadrada y entra aire. No apoye peso sobre ella y solicite la revisión.
Los helados están blandos
Puede fallar el compresor, el termostato o, en los no frost, el ventilador. Compruebe primero que está enchufado, que el mando no se ha movido y que la puerta o la tapa cierran.
Lo que se examina en su domicilio
- Juntas de puerta o tapaAíslan el interior; con grietas o deformaciones, entra aire húmedo y se forma escarcha.
- Bisagras de la tapa o de la puertaSostienen la tapa o la puerta y la mantienen alineada con la junta; si ceden, el cierre deja de ser hermético.
- Relé y protector térmicoSi se deterioran, el compresor arranca a duras penas y se apaga enseguida.
Para que dure más
- Instálelo en un lugar ventilado, lejos de hornos, calentadores y ventanas soleadas.
- Antes de llevarlo a un local sin climatizar, verifique en el manual que admite esas temperaturas.
Qué puede hacer usted
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
Por qué un congelador de Almería no envejece igual que en otra provincia
Los datos del INE cifran en un 66 % las viviendas de Almería con sistema de refrigeración (49,6 % en España). La media de máximas de agosto alcanza 31 °C en Almería Aeropuerto: es la época en que más se fuerza cualquier equipo que produce frío.
Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Almería Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de agosto
- 31 °C
- Viviendas con refrigeración
- 66 %
De la llamada a la garantía por escrito.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Congeladores Jocel: preguntas
¿Qué congeladores Jocel tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su congelador Jocel es de alguna de estas clases: Conservación a baja temperatura.
¿Cada cuánto hay que descongelar un arcón?
Cuando la capa de hielo alcanza unos pocos milímetros de grosor, como orientación general. El manual indica el procedimiento recomendado para su aparato.
¿Merece la pena reparar un congelador?
Depende del fallo y del estado del equipo. Tras el diagnóstico, el técnico le da su valoración para que decida.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.
¿Es el servicio técnico oficial Jocel?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Jocel. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
¿Su equipo ha dejado de funcionar?
Llame ahora y le damos cita con un técnico en su municipio.