Muestra un código de error
Los códigos suelen señalar sobretemperatura, un sensor, la comunicación entre placas o un recipiente inadecuado. Apunte el código tal y como aparece y si sale con todas las zonas.
¿Falla su placa Asko? Pida asistencia técnica en Almería.
¿Su placa Asko no funciona como debería? Llame al 950 91 03 82: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.
Un técnico especializado en placas de cocina Asko se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Hasta su puertaLlegamos a Almería y a los pueblos de la provincia con el técnico y las herramientas.
Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.
Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
Se ha partido la superficie
Una fisura deja paso a líquidos hacia la electrónica y puede extenderse con el calor. Corte la alimentación desde el cuadro y no vuelva a cocinar sobre ella hasta la revisión.
Parpadea el símbolo de recipiente
La placa necesita un fondo metálico apto y bien apoyado para activarse. Si sus recipientes siempre funcionaron y ahora no, el problema está en la electrónica o en la bobina.
Dónde buscamos la avería
- Ventilador de refrigeraciónSaca el aire caliente de debajo de la encimera; si se frena, la placa corta la potencia para protegerse.
- Encendido, bujías y quemadoresEl generador de chispa, las bujías y los difusores deben estar limpios y bien asentados para que la llama sea estable.
- Placa de mandos táctilContiene los sensores bajo los símbolos de control; cuando falla, las teclas no obedecen o pitan sin motivo.
Consejos de uso
- Si su placa funciona con bombona, compruebe que la goma o el tubo de conexión no están agrietados ni vencidos.
- Los recipientes demasiado pequeños para la zona o con fondo deformado hacen trabajar la placa de más; elija el tamaño adecuado.
Antes de tocar nada
Antes de nada, su seguridad: con el equipo caliente, mojado o con olor a quemado, no lo toque y desconéctelo desde el cuadro si puede hacerlo sin riesgo. Abrir carcasas o forzar cierres puede agravar la avería.
El contexto de Almería para su placa
Placa vitrocerámica o de inducción está presente en el 67 % de los hogares de la provincia (España: 71 %), según el INE.
El 51,2 % de las viviendas de Almería está en edificios anteriores a 1991, y un 21,9 % es de antes de 1971.
Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Hogares con placa vitrocerámica o de inducción
- 67 %
- Media en España
- 71 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 51,2 %
Interprete el código que muestra su aparato.
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
Er03 | Panel húmedo o sucio, o varias teclas pulsadas simultáneamente. | Con la placa fría, limpie y seque el panel y retire objetos. Pulse una sola tecla cada vez. |
ER21 | Sobrecalentamiento de la placa. | Apague mediante los mandos y deje enfriar. Observe que las aberturas exteriores no estén tapadas. |
E2 | Temperatura excesiva del elemento de inducción, posible uso de un recipiente vacío. | Apague la zona y deje enfriar. No caliente recipientes vacíos. |
E3 | Recipiente inadecuado para la placa. | Utilice un recipiente compatible con inducción y con las dimensiones admitidas por el manual. |
E8 | Fallo o bloqueo de la unidad de extracción integrada. | Apague y deje enfriar. Revise la rejilla y los filtros accesibles de usuario; retire solo obstrucciones externas sin acceder al motor. |
L | Bloqueo infantil activado. | Consulte la función de bloqueo infantil de este panel. |
C | Saturación del filtro de olores de la extracción integrada. | Realice la limpieza o mantenimiento del filtro descrito en el manual, con el equipo apagado y frío. |
Si el aviso vuelve a aparecer, solicite asistencia. 950 91 03 82
Documentación consultada
- ASKO HIH3743F / HIH3843F — placa con extracción integrada
Cuatro pasos de la llamada a la reparación.
Primer contacto
Le escuchamos y tomamos nota de cómo se manifiesta la avería.
Visita acordada
Un técnico se pone en contacto con usted para concertar la cita.
Presupuesto en mano
Tras examinar el aparato en su domicilio, le indica el coste de la reparación.
Reparación y prueba
Se cambia o ajusta lo necesario, se prueba y recibe la garantía.
Placas de cocina Asko: preguntas
¿Qué placas de cocina Asko tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Cocción y control de zonas. Si su aparato pertenece a otra línea Asko, consulte la página correspondiente.
¿C es una avería de la placa ASKO con extracción integrada?
En las HIH3743F e HIH3843F, C es el aviso de saturación del filtro de olores de la extracción integrada. Realice el mantenimiento indicado para ese filtro; no implica por sí solo un motor averiado.
¿Por qué aparece E3 en las placas ASKO HIH3743F e HIH3843F?
En estas placas indica un recipiente inadecuado. Compruebe la compatibilidad con inducción y el tamaño exigido. Ese significado no debe trasladarse a una lavadora o secadora ASKO.
¿Por qué salta la luz al encender la placa?
Puede haber una derivación en la propia placa o una línea eléctrica que se queda corta para su potencia. El técnico mide ambas cosas para separar el origen.
¿Puedo usar la placa si una zona no funciona?
Si el resto calienta con normalidad y no hay olor ni saltos de luz, puede usarla con prudencia hasta la reparación. Si el cristal está roto, no.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Asko. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.
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Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.